Refund policy

Lost or Missing Packages – Juline Made

Once your order has been shipped, it becomes the responsibility of the shipping carrier.

If your tracking information shows that your package was delivered but you did not receive it, we recommend:
- Verifying your shipping address  
- Checking with neighbors or household members  
- Contacting the shipping carrier directly to file a claim  

If your package is lost in transit, please contact us at Julinemadeshop@gmail.com and we will gladly assist you in reviewing the case.

Please note that Juline Made is not responsible for lost, stolen, or undelivered packages marked as delivered, and refunds are not guaranteed in these cases.

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Paquetes perdidos o no recibidos – Juline Made

Una vez que el pedido ha sido enviado, pasa a ser responsabilidad de la empresa de envío.

Si el sistema indica que el paquete fue entregado pero no lo recibiste, te recomendamos:
- Verificar la dirección de envío  
- Consultar con vecinos o personas en tu hogar  
- Contactar directamente a la empresa de envío para abrir un reclamo  

Si tu paquete se pierde en tránsito, puedes escribirnos a Julinemadeshop@gmail.com y con gusto te ayudaremos a revisar el caso.

Juline Made no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o marcados como entregados, y no se garantizan reembolsos en estos casos.